Letzte Aktualisierung: 05.12.2025
1) Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe in unserem Shop. Wir liefern ausschließlich digitale Inhalte (Download/Streaming) sowie digitale Gutscheine. Es werden keine körperlichen Waren versendet.
2) Kein Versand physischer Waren
Alle Produkte sind digital. Ein Versand materieller Güter findet nicht statt.
3) Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher:innen bei digitalen Inhalten
3.1 Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden
Für digitale Downloads/Streams besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht bis zum Beginn der Ausführung. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Du stimmst ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen.
- Du bestätigst, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.
Wir bestätigen dir dieses Erlöschen nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Wir setzen dies im Checkout über zwei Pflichtbestätigungen um (siehe Abschnitt 10). Wenn du diese Zustimmung nicht erteilst, stellen wir die digitalen Inhalte erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereit.
3.2 (Optional) Digitale Dienste/Abos
Wenn du verlangst, dass ein digitaler Dienst während der Widerrufsfrist beginnt, kann bei vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht entfallen; bei Teilleistung kann Wertersatz geschuldet sein – jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und ordnungsgemäßer Belehrung. (Nur relevant, falls du Abos/Services anbietest.)
4) Digitale Gutscheine
Erstattung nur, wenn der Gutschein ungenutzt ist. Bereits (auch teilweise) eingelöste Gutscheine sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Widerruf ungenutzter Gutscheine: Unbenutzte, digital gelieferte Geschenkgutscheine können Verbraucher:innen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern keine vorzeitige Ausführung mit Einwilligung erfolgt ist (siehe 3.1).
Gültigkeit/Verjährung: Üblicherweise 3 Jahre (regelmäßige Verjährungsfrist), gerechnet ab Ende des Jahres der Ausstellung, sofern keine wirksam kürzere Frist vereinbart wurde. Bitte beachte die auf dem Gutschein genannten Bedingungen.
Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen kann nicht ersetzt werden.
5) Mängelrechte & Updates für digitale Inhalte
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten bleiben unberührt. Wir stellen erforderliche Updates bereit und leisten Nacherfüllung gemäß den EU-Vorgaben zu digitalen Inhalten (Richtlinie (EU) 2019/770; in Deutschland seit 01.01.2022 umgesetzt).
6) Rückerstattungsablauf
Wenn eine Erstattung nach dieser Richtlinie in Betracht kommt:
- Sende uns eine E-Mail an liebe@nuriamona.de mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung.
- Wir prüfen Anspruch und Status (z. B. ob ein Gutschein bereits eingelöst wurde).
- Genehmigte Erstattungen zahlen wir innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel aus (Bank-/Zahlungsdienst-Laufzeiten können abweichen).
7) Ausschlüsse
Keine Erstattung bei:
- Downloads/Streams, sobald du der sofortigen Ausführung zugestimmt hast, wir begonnen und dir das Erlöschen des Widerrufs bestätigt haben (siehe 3.1),
- Gutscheinen nach (Teil-)Einlösung,
- Vertrags- oder AGB-Verstößen, Betrugs- oder Missbrauchsfällen.
Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.
8) Widerrufsbelehrung (Verbraucher:innen)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern das Widerrufsrecht nicht nach Ziffer 3.1 (digitale Inhalte) bzw. 3.2 (digitale Dienste) wirksam erloschen ist. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
[Unternehmen, Anschrift, Telefon, E-Mail]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wichtig: Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und du dein Erlöschen bestätigt hast (siehe 3.1).
9) Muster-Widerrufsformular
(Verwende dieses Formular nur, wenn du den Vertrag widerrufen willst.)
- An: Nuria Mona Kimmer
Klangheilerin & Musikerin
Stollenstraße 38
79229 Schallstadt - Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte/Gutscheine (*):
- Bestellt am ()/erhalten am ():
- Name der Verbraucher:in(nen):
- Anschrift der Verbraucher:in(nen):
- E-Mail:
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
10) Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie an rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen anpassen. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.